Что такое роуминг?

Контрактные абоненты MTC Украина могут пользоваться услугами мобильной связи и мобильного интернета за границей с помощью услуги международного роуминга.

Новый абонент может активировать услугу международного роуминга, обратившись лично в центр продаж и обслуживания MTC Украина*.

Для абонентов, которые пользуются услугами MTC Украина более шести месяцев и своевременно платят счета, достаточно положительного баланса для активации данной услуги при обращении в Центры обслуживания абонентов:

  • с мобильного телефона по номеру 111  (бесплатно с номеров MTC Украина по Украине);
  • с мобильного телефона по номеру 555   (услуга Прямая связь с оператором) — платно (стоимость двадцать первой секунды первой минуты исходящего звонка — 0,47 грн с учетом НДС без ПФ);
  • со стационарного телефона по номеру 0 800 400 000   — бесплатно во всех сетях связи Украины.
  • самостоятельно с помощью услуги «Интернет-Помощник».
Для абонентов, пользующихся услугами MTC Украина менее шести месяцев не предоставляется одновременное назначение услуг Международный Роуминг, Международная линия и конференц-связь. Активация услуги международный роуминг для абонентов, пользующихся услугами MTC Украина менее 6-ти месяцев, предоставляется с возможностью осуществления исходящих звонков на любые номера в Украине и на любые локальные номера по стране пребывания без предоставления возможности звонить на международные номера (кроме звонков в Украину).

Включите Ваш телефон, как только Вы прибыли за границу, и телефон автоматически обнаружит гостевую сеть. MTC Украина постоянно расширяет сеть роуминг-партнеров, подписывая прямые двусторонние соглашения с зарубежными операторами.

Это дает возможность абонентам MTC Украина пользоваться услугами мобильной связи в других странах, а абонентам зарубежных операторов — в Украине.

Куда бы Вы не ехали, не нужно менять Ваш телефонный номер. Где бы Вы не находились в нашей глобальной роуминговой сети, близкие, друзья и коллеги смогут позвонить Вам или отправить SMS-сообщение.

Чтобы осуществить исходящий звонок за границей, номер необходимо набирать в международном формате, то есть + <код страны> <код города или сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить из-за границы Центр обслуживания абонентов МТС-Украина, наберите: +380 50 508 1111 , где:

  • + знак (клавиша), который используется в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 380 — международный код Украины;
  • 50 — один из кодов сети МТС-Украина;
  • 508 11 11 — телефонный номер абонента (в данном случае номер Центра обслуживания абонентов МТС-Украина).

Во время Вашего пребывания за границей круглосуточно звоните за помощью в Центр обслуживания абонентов (ЦОА): с мобильного или стационарного телефона по номеру +38050 508 1111 .

Звонки на номер Центра обслуживания абонентов +380 50 508 1111 .

  • В сетях стран присутствия Группы MTC Украина — бесплатно.
  • В остальных сетях — первая минута бесплатно, начиная со второй минуты — по стоимости звонков на номера ПрАО «МТС Украина» согласно тарифам зоны пребывания.
  • Звонки из Украины тарифицируются по тарифу 1,00 грн за минуту (тарификация посекундная), за каждый разговор взимается плата за соединение 0,33 копейки. Тарифы на звонки из Украины указаны с учетом налога на добавленную стоимость 20%. Дополнительно взимается сбор в Государственный пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг за вычетом НДС.

Чтобы проверить текущий баланс Вашего счета, необходимо набрать следующую комбинацию: *110*10# . Также состояние счета можно проверять с помощью системы «Интернет-Помощник».

Для того чтобы пополнить счет, необходимо набрать следующую комбинацию: *100* секретный код ваучера #  .

После того, как запрос на пополнение счета будет отправлен, на дисплее мобильного телефона появится сообщение о том, что сумма начислена. Детальная информация о ваучерах пополнения находится здесь.

Абоненты MTC Украина, находясь в роуминге, также могут пополнить свой счет при помощи платежной карты, используя услугу «Удобная оплата» или приобретя ваучер через Интернет.

Роуминг в спутниковых системах

Роуминг в спутниковых системах связи — возможность пользоваться услугами связи по всему миру в зоне покрытия спутниковой сетью, используя SIM-карту MTC Украина и специальное спутниковое оборудование в сетях операторов, с которыми у MTC Украина заключены роуминговые соглашения.

Оператор мобильной связи МТС-Украина заключил роуминговое соглашение со спутниковым оператором Thuraya, чья международная зона обслуживания охватывает более ста стран мира.

Зона обслуживания Thuraya охватывает следующие страны мира: Украина, Австралия, Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Андорра, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Беларусь, Бельгия, Бенин, Болгария, Босния и Герцеговина, Бруней, Буркина Фасо, Бурунди, Бутан, Великобритания, Венгрия, Восточный Тимор, Вьетнам, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Грузия, Гуам, Дания, Джерси (о-в), Джибути, Египет, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Ирландия, Испания, Италия, Йемен, Кабо-Верде, Казахстан, Камерун, Камбоджа, Катар, Кипр, Китай, Кот-д»Ивуар, Кувейт, Кыргызстан, Латвия, Лаос, Либерия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мавритания, Македония, Малайзия, Мали, Мальдивы, Мальта, Микронезия, Молдова, Монако, Монголия, Марокко, Мэн (о-в), Мьянма, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерланды, ОАЭ, Оман, Палау, Пакистан, Палестина, Папуа — Новая Гвинея, Польша, Португалия, Руанда, Румыния, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Северные Марианские о-ва, Сенегал, Сербия, Сирия, Сингапур, Словакия, Словения, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Того, Тунис, Туркменистан, Турция, Узбекистан, Филиппины, Франция, Хорватия, Центрально-Африканская Респ., Чад, Чехия, Черногория, Швейцария, Шри Ланка, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Южная Корея, Япония.

Также спутниковая система Thuraya дополнительно предоставляет покрытие (но не гарантирует его по всей территории) в следующих странах: Ангола, Ботсвана, Габон, Замбия, Зимбабве, Исландия, Кения, Конго (Демократическая Респ.), Конго, Мадагаскар, Малави, Мозамбик, Намибия, Норвегия, Россия, Сейшельские острова, Танзания, Уганда, Финляндия, Швеция, Экваториальная Гвинея, ЮАР.

Для пользования роумингом в спутниковой сети Thuraya требуется специальное оборудование — двухстандартный абонентский терминал Thuraya/GSM.

Дополнительную информацию о пользовательском оборудовании Вы можете получить у эксклюзивного сервис-провайдера компании Thuraya в Украине «Турая Украина» по адресу: 01004, Украина, г. Киев, Бессарабская пл., 9/1, Mагазин «Спутниковая Связь», тел.: +380 44 255 16 55, факс.: +380 44 255 16 61, www.thuraya.com.ua.

При использовании услуг в роуминге в сети «Thuraya» действуют тарифы международного роуминга для зоны «Другие страны» .

Мобильный Интернет в роуминге

Мобильный Интернет в роуминге предоставляется всем контрактным абонентам MTC Украина при условии открытой услуги международный роуминг. За подробной информацией обращайтесь в Центр обслуживания абонентов Украина по номеру:

  • 0 (800) 400-000  (бесплатно во всех сетях связи Украины) или
  • 111   (с мобильного MTC Украина в Украине — бесплатно) или
  • +380 50 508 1111   из роуминга — первая минута звонка бесплатная, тарификация со второй минуты — по тарифам зоны пребывания.

Перед поездкой Вам необходимо проверить, предоставляется ли услуга Мобильный Интернет в роуминге в стране, которая Вас интересует, потому что возможность пользоваться Мобильным Интернетом предоставляется не всеми роуминг-партнерами MTC Украина.

Нет необходимости изменять настройки услуг Мобильного Интернета в Вашем мобильном телефоне, модеме или другом оборудовании.

Перед выездом за границу проверьте:

  • активированный международный роуминг;
  • активированная соответствующая GPRS-услуга (MMS GPRS, Mобильный GPRS-Интернет, WAP GPRS, BlackBerry®);
  • положительный баланс счета;
  • мобильный терминал (мобильный телефон, USB-модем), поддерживающий соответствующую GPRS/WAP-услугу;
  • мобильный терминал (мобильный телефон, USB-модем) работает в том же частотном диапазоне, что и гостевая сеть;
  • гостевая сеть предоставляет возможность GPRS роуминга;
  • тарифы на Мобильный Интернет и ММS в соответствующей стране.

Для просмотра стран и операторов, в которых доступен Мобильный Интернет, перейдите на страницу Роуминг-Атлас.

Обратите внимание, что программное обеспечение большинства современных моделей телефонов может автоматически, без Вашего прямого участия, инициировать интернет-соединения (например, обновление программного обеспечения телефона или автоматический прием MMS-сообщений, а также обновление приложений, работающих посредством Интернета, которые установлены на мобильном терминале, такие как: прогноз погоды, курс валют, онлайн-игры, ICQ и т. д.). Помните, что за рубежом тарификация таких соединений происходит по тарифам международного роуминга.

Внимание! При нахождении на отдыхе или в командировке за пределами Украины, помните, что в зоне действия международного роуминга тарифы на услуги передачи данных будут отличаться от тарифов домашней сети, а интервал тарификации составляет 100 КБ.

Если Вы находитесь в странах, где доступна 3G-сеть роуминг-партнера, помните, что в 3G-сетях скорость передачи данных значительно выше, и потребление интернет-трафика может вызвать не запланированные Вами расходы. При проверке баланса счета важно помнить, что все события, которые были совершены в роуминге, отражаются на балансе счета не сразу же после завершения события, а с задержкой, которая может достигать нескольких дней.

Благодаря заключению договоров с операторами, работающими в сетях 3G, контрактные абоненты могут пользоваться услугой пакетной передачи данных на более высоких скоростях и тем самым получать более качественные услуги. Как правило, под сетями 3G подразумеваются сети, работающие в стандарте UMTS (W-CDMA). Однако среди роуминг-партнеров МТС-Украина есть операторы, которые обеспечивают услуги 3-го поколения в стандартах, которые отличаются от UMTS.

Под 3G-роумингом подразумевается возможность абонентов ПрАО «МТС Украина» пользоваться Мобильным Интернетом посредством высокоскоростной передачи пакетных данных (GPRS/EDGE, HSDPA (HSUPA), HSPA+) в сетях 3G UMTS роуминг-партнеров.

Обращаем внимание, что услуга Видеозвонок абонентам ПрАО «МТС Украина» не предоставляется.

В сетях 3G Вам будут доступны более высокие скорости передачи данных, при этом Вам не нужно будет дополнительно оплачивать эту возможность, так как стоимость переданных/принятых данных в 3G-сетях будет эквивалентна стоимости для GPRS/EDGE в роуминге. К примеру, стоимость 50 КБ переданных в роуминге данных как при использовании 3G, так и при использовании GPRS/EDGE будет одинакова.

Скорость передачи данных в сети 3G UMTS роуминг-партнера может достигать 384 Кбит/сек, а с применением технологии HSDPA в сети роуминг-партнера можно ожидать передачи данных на скорости до 3,6 Мбит/сек. На практике это означает, что абоненты MTC Украина в 3G сети роуминг-партнера:

  • Получают высокоскоростной мобильный доступ в Интернет.
  • Могут скачивать полные MP3-треки, видеоролики, книги, Java-игры с WAP-портала MTC Украина и других WEB/WAP-сайтов намного быстрее, чем через GPRS/EDGE.

Важно: абонентское конечное устройство (телефон, USB-модем, PC-карта и др.) должно поддерживать стандарты гостевой сети. Чтобы проверить, в каком стандарте работают операторы в интересующей Вас стране, перейдите на страницу Роуминг-Атлас.

Чтобы воспользоваться услугами Мобильного Интернета в сетях 3G роуминг-партнеров, необходимо:

  • Мобильный телефон или модем с поддержкой UMTS (HSDPA). (Некоторые производители указывают в документации к оборудованию не UMTS, а W-CDMA).
  • Открытая соответствующая услуга пакетной передачи данных — GPRS (Интернет, WAPMMS).
  • Нахождение в зоне действия сети 3G роуминг-партнера. При нахождении в зоне действия сети 3G на дисплее телефона, как правило, загорается значок «3G» или «UMTS».
  • Телефон/модем 3G должен быть настроен на возможность использования обеих сетей 2 G (GSM)/3G (UMTS/W-CDMA) (в соответствии с инструкцией к аппарату/модему путем изменения настроек через меню мобильного телефона).
  • Мобильный телефон или другое устройство работает в том же частотном диапазоне, что и гостевая сеть.
  • Гостевая сеть предоставляет возможность GPRS-роуминга и предоставляет услуги 3-го поколения.

Для просмотра роуминг-операторов, в сети которых доступны услуги GPRS и 3G роуминга, перейдите на станицу Роуминг-Атлас.

Напоминаем, что при регистрации в сетях 3G зарубежных операторов — роуминг-партнеров действуют тарифы международного роуминга. Стоимость Мобильного Интернета посредством высокоскоростной передачи данных (3G) в сетях 3G-роуминговых партнеров аналогична стоимости услуги GPRS в роуминге, интервал тарификации 50 КБ.

Для просмотра роуминг-операторов, в сети которых доступны услуги GPRS и 3G роуминга, перейдите на станицу Роуминг-Атлас.

При регистрации в сетях 3G зарубежных операторов — роуминг-партнеров действуют тарифы международного роуминга. Стоимость Мобильного Интернета посредством высокоскоростной передачи данных (3G) в сетях 3G-роуминговых партнеров аналогична стоимости услуги GPRS в роуминге, интервал тарификации 100 КБ, в случае использования сервиса Blackberry интервал тарификации равен 1 КБ.

Обратите внимание, что некоторые современные модели телефонов могут автоматически инициировать интернет-соединение (например, обновление программного обеспечения телефона или автоматический прием MMS-сообщений, а также приложения, работающие посредством Интернета, которые установлены на мобильном терминале, такие как: прогноз погоды, курс валют, онлайн игры, ICQ и т. д.). Помните, что за рубежом тарификация таких соединений происходит по роуминг-тарифам.

Внимание! При нахождении на отдыхе или в командировке за пределами Украины помните, что в зоне действия международного роуминга тарифы на услуги передачи данных будут отличаться от тарифов домашней сети, а интервал тарификации составляет 100 КБ.

Если Вы находитесь в странах, где доступна 3G-сеть роуминг-партнера, помните, что в 3G-сетях скорость передачи данных значительно выше, и потребление интернет-трафика может вызвать не запланированные Вами расходы. При проверке баланса счета важно помнить, что все события, которые были совершены в роуминге, отражаются на балансе счета не сразу же после завершения события, а с задержкой, которая может достигать нескольких дней.

Скорость передачи данных в 3G-сетях роуминг-партнера зависит от технологии используемой в сети 3G роуминг-партнера.

Владельцам мобильных телефонов и устройств под управлением операционных систем iOS (iPhone OS), Android OS, Symbian OS, Windows Phone 7 OS, Bada OS, MeeGo, BlackBerry OS (далее — смартфонов) при нахождении в роуминге следует обратить особое внимание на то, что программное обеспечение, установленное на данных устройствах изготовителем либо самим пользователем, может самостоятельно инициировать сессии мобильного интернета в GPRS/EDGE/3G сетях. Например, для обновления интернет-страниц или обновления версий приложений. Как правило, это различные чаты, социальные сети, Travel Mate, электронная почта, карты, прогноз погоды, курсы валют, котировки акций и многое другое. Если в домашней сети такие сессии проходят незамеченными для пользователя ввиду низкой стоимости услуг передачи данных, то в роуминге такие сессии будут протарифицированы согласно роуминговым тарифам.

Во избежание непредвиденных расходов на оплату услуг мобильного интернета (GPRS/EDGE/3G) в роуминге, рекомендуем блокировку Мобильного Интернета в роуминге или отключать функции автоматического обновления программного обеспечения Вашего смартфона. Инструкции по отключению автоматического обновления могут содержаться в справочных меню установленного на Ваш смартфон программного обеспечения. При невозможности отключения функций автоматического обновления программного обеспечения, Вы можете воспользоваться функцией отключения передачи данных Вашего смартфона, либо же удалить автоматически обновляемые приложения. Информацию о том, как отключить передачу данных Вы можете уточнить на сайте производителя, либо в инструкции к вашему смартфону.

На заметку всем владельцам мобильных телефонов и устройств, позволяющих принимать и передавать MMS-сообщения.

Напоминаем, что при приеме и передаче MMS-сообщений за границей действуют роуминговые тарифы.

С целью минимизации расходов в роуминге, Вы можете в настройках MMS сообщения своего мобильного телефона, либо устройства отключить опцию «Автоматический приём» или «Принимать всегда» и установить опцию — принимать «По запросу» или приём «Ручной». В этом случае, перед загрузкой MMS, телефон будет выполнять запрос о приеме MMS, и только после Вашего подтверждения будет происходить загрузка MMS.

Детальная информация о том, как отключать автоматический прием MMS-сообщений может содержаться в инструкциях к Вашему телефону.

Так же Вы можете управлять услугами пакетной передачи данных Мобильный интернет (GPRS/EDGE/3G) и ММS на Вашей персональной странице Интернет-Помощника.

Скорость передачи данных в роуминге (скорость мобильного интернета) зависит от ряда факторов: используемой технологии передачи радиосигнала тем или иным оператором — роуминг-партнером, количеством пользователей в конкретной географической точке, расстоянием между передающей антенной и абонентской станцией, скорости передвижения пользователя. При использовании партнером технологий GPRS/EDGE для предоставления услуг мобильного интернета, скорость передачи данных может достигать 236 Кбит/сек. Скорость передачи данных в сети роуминг-партнера, использующего для предоставления услуг мобильного интернета технологии 3G может достигать 384 Кбит/сек, а с применением технологии HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) можно рассчитывать на скорость до 3,6 Мбит/сек. Некоторые сети роуминг-партнеров поддерживают технологию HSDPA которая позволяет достигать скорости до 7,2 Мбит/сек, а отдельные роуминг-партнеры развернули на своих сетях технологию HSPA+ (High Speed Packet Access) скорость передачи данных в которых может доходить до 14,4 Мбит/сек.

Ниже, для Вашего удобства, приводим оценку теоретически возможных объемов принятого/переданного трафика и стоимости, рассчитанной согласно тарифам на роуминг ПрАО «МТС Украина», за разные интервалы времени.

Таблица объемов принятого/переданного трафика и рассчитанной стоимости в роуминге с учетом теоретически возможных скоростей пакетной передачи данных (мобильного интернета):

Время пользования
236 Кбит/сек (GPRS/EDGE)
384 Кбит/сек (UMTS GPRS R99)
3,6 Мбит/сек (HSDPA)
1 мин
1,73 Мб / 212,4 грн
2,81 Мб / 345,6 грн
27 Мб / 3 317,8 грн
3 мин
5,19 Мб / 637,2 грн
8,44 Мб / 1 036,8 грн
81 Мб / 9 953,3 грн
5 мин
8,64 Мб / 1 062 грн
14,06 Мб / 1 728 грн
135 Мб / 16 588 грн
10 мин
17,29 Мб / 2 124 грн
28,13 Мб / 3 456 грн
270 Мб / 33 177,6 грн

Важно! В роуминге тарификация принятого/переданного трафика происходит не за время пользования мобильным интернетом, а за объем принятого/переданного трафика.

Если Вы выезжаете за границу

Путешествуя за границей, используйте мобильный телефон наиболее эффективным способом!

Все звонки, SMS, MMS, пользование WAP и Интернетом в роуминге во время Вашего пребывания за границей — платные. Тарификация в зависимости от местонахождения и в соответствии с роуминговыми тарифными зонами MTC Украина.

Только номер экстренного вызова 112 — бесплатный.

При отъезде за границу:

Если Вы контрактный абонент, убедитесь, что у Вас открыта услуга международного роуминга, набрав комбинацию *110*51#  или обратившись в Центр обслуживания абонентов (ЦОА).

Для контрактных абонентов доступ к международному роумингу открывается бесплатно при условии, если услуга активирована в центрах продаж и обслуживания MTC Украина.

Рекомендуем внести дополнительную сумму на Ваш счет, чтобы предотвратить отключение Вашего номера во время путешествия. Роуминг-тарифы выше, чем локальные, поэтому рассчитайте размер суммы, исходя из запланированного количества разговоров и продолжительности Вашего путешествия.

Абонентам ПрАО «МТС Украина» Предоплата активировать услугу международного роуминга не нужно. Достаточно иметь на счете сумму, необходимую для отправки 1-го SMS, и сумму, равную стоимости одной минуты разговора в зависимости от местонахождения и в соответствии с роуминговыми зоновыми тарифами.

Вы можете отменить все условные переадресации, а также переадресацию на Голосовую почту, поскольку при пользовании условной переадресацией и в частности переадресацией на Голосовую почту в роуминге, при выполнении технических условий условной переадресации может произойти двойная тарификация за входящий звонок и за переадресацию — исходящий звонок. Вы можете также настроить безусловную переадресацию входящих звонков на телефон в Украине на время Вашего путешествия. В таком случае Вы будете использовать Ваш телефон только для исходящих звонков. Все входящие звонки будут поступать на тот номер телефона, на который вы заказали безусловную переадресацию.

Находясь за границей, звоните, набирая номера только в международном формате.

Находясь в роуминге, Вы можете отправлять и принимать SMS, если сеть, в которой Вы зарегистрировались, поддерживает эту услугу. Большинство роуминг-партнеров MTC Украина поддерживают передачу и прием SMS.

Пользуясь за границей мобильным телефоном, Вы можете получить доступ к собственному ящику Голосовой почты . Для прослушивания сообщений из роуминга используйте номер +38 050 120 00 00 . Придерживаясь голосовых подсказок, наберите 9 цифр своего номера (без приложения +380), например 502400000. Услышав приветствие Вашего Голосового ящика, прервите его, нажав кнопку #. Введите свой пароль и нажмите # (изначальный пароль 0000).

Забыли пароль — круглосуточно обращайтесь в Центр обслуживания абонентов (ЦОА) по телефонам: +380 50 508 1111  и 111  (если короткий номер поддерживается оператором страны, в которой Вы находитесь).

По возвращении домой из-за рубежа, рекомендуем Вам зарегистрировать Ваш мобильный телефон в сети MTC Украина вручную через меню телефона. Это действие вернет Вас в домашний тарифный пакет и позволит избежать тарификации по роуминговым тарифам.

До поездки:

Убедитесь, что необходимые Вам номера запрограммированы в память телефона в международном формате вместе с соответствующими кодами международного доступа. Например, номера в Украине должны быть в формате + 380 YY ХХХ ХХ ХХ, где:

  • + знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода доступа к международной линии в любой стране мира;
  • 380 — международный код Украины;
  • YY — код местности или сотовой сети в Украине без предыдущего ноля;
  • ХХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

Вы можете не менять эти номера после возвращения, потому что префикс будет работать и в Украине.

Отмените все запреты на международные звонки через меню вашего телефона.

Не забудьте взять с собой зарядное устройство и адаптер.

Всегда кладите телефон, зарядное устройство и адаптер в ручной багаж для гарантирования максимальной безопасности и целости телефона.

Выключите свой телефон перед посадкой в самолет и снова включите его в терминале аэропорта прибытия.

Если Вы решили не брать телефон с собой в путешествие заграницу, в случае необходимости активируйте функцию переадресации входящих звонков на любой другой локальный (украинский) номер телефона.

Если услугу международного роуминга Вы не активируете, но по прибытию заграницу включите ваш телефон с SIM-картой MTC Украина, все виды переадресаций, которые были установлены в Украине, не будут срабатывать.

Рекомендуем внимательно проверить выставленные условные переадресации и, если нет необходимости в их использовании, отменить на время роуминга все условные переадресации, а также переадресацию на Голосовую почту, поскольку при пользовании условной переадресацией и в частности переадресацией на Голосовую почту в роуминге, при выполнении технических условий условной переадресации может произойти двойная тарификация за входящий звонок и за переадресацию — исходящий звонок. Вы можете также настроить безусловную переадресацию входящих звонков на телефон в Украине на время Вашего путешествия. В таком случае Вы будете использовать Ваш телефон только для исходящих звонков. Все входящие звонки будут поступать на тот номер телефона, на который вы заказали безусловную переадресацию.

Во время прибытия:

После включения Ваш телефон выберет сеть автоматически. Если автоматического выбора сети не произошло, Вы можете выбрать сеть вручную, используя поисковое меню телефона. Перед поездкой прочитайте «Пособие пользователя» к Вашему телефону.

После поиска сети на дисплее Вашего телефона появится код местного оператора, который будет предоставлять Вам связь в роуминге.

Каждый раз набирайте номер телефона в международном формате, даже если номер местный.

Для абонентов стандарта GSM:

Наберите: + <код страны> <код местности/сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Запорожье, Украина, наберите: + 380 612 ХХ ХХ ХХ   , где:

  • + знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа с любой страны;
  • 380 — международный код Украины;
  • 612 — код города Запорожья;
  • ХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

Путешествуйте с удовольствием, разговаривайте вдоволь!

В некоторых странах запрещено пользоваться мобильным телефоном без гарнитуры «Hands-Free» во время вождения автомобиля.

Полный перечень таких стран:

Австрия Андорра Азербайджан Бермудськие острова
Босния и Герцеговина Гонконг Грузия Эстония
Израиль Кипр Ливан Малайзия
Южная Африка Португалия Сингапур Словения
Чехия Бельгия Болгария Великобританія
Греция Дания Египет Италия
Латвия Люксембург Германия Польша
Россия Словакия Франция Швейцария

Цените Вашу безопасность и жизнь! Гарнитура «Hands-Free» повышает безопасность движения, позволяя Вам сохранять внимание на дороге и одновременно разговаривать по телефону за рулем

Отправляясь за границу, помните, что штраф за использование мобильного телефона без гарнитуры «Hands-Free» во время вождения автомобиля в несколько раз может превысить стоимость гарнитуры «Hands-Free».

Временно приостановлено

На территории России Вы можете пополнить мобильный счет своего телефона в фирменных магазинах МТС Россия наличными или путем списания средств с банковской карты. К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard. Комиссия за пополнение счета не взимается.

Для пополнения баланса телефона Вам достаточно назвать кассиру свой номер телефона, указав, что это номер ПрАО «МТС Украина», и оплатить сумму, на которую Вы хотите пополнить счет. Дополнительные документы не требуются.

Кассир напечатает предварительный чек, в котором будет указан номер, для которого пополняется баланс счета, сумма в рублях и гривнах. Чек Вам необходимо подписать. После того как Вы проверите данные, указанные в предварительном чеке, и подпишете его, кассир примет у Вас деньги и выдаст Вам чек, в котором указаны дата и время осуществления платежной операции. Сохраняйте чек до момента, когда Вы убедитесь в том, что деньги поступили на Ваш мобильный счет.

Проверить статус платежа находясь в России Вы можете, обратившись в Центр обслуживания вызовов ООО НКО «Рапида» +7 800 555 44 41 . Вызов будет протарифицирован по роуминговым тарифам на местные вызовы.

На счет Вашего номера будет зачислена сумма в гривнах. При начислении будет применяться курс рубля к гривне, который рассчитывается следующим образом: курс, установленный Центральным Банком России на день осуществления платежа плюс 2%. В кассовом чеке, предоставленном Вам при приеме платежа, будет указана сумма в гривнах, на которую пополнен Ваш мобильный счет.

В случае пополнения баланса телефона с помощью банковской карты, с Вашего банковского счета может быть снята комиссия банка за безналичный платеж, совершенный за рубежом.

В случае возникновения вопросов по Вашим платежам, Вы также можете обратиться в Службу поддержки MTC Украина:

  • Из России — 111    (бесплатно, только для контрактных абонентов), +380 (50) 505 1111    (бесплатно, для контрактных абонентов и абонентов ПрАО «МТС Украина» Предоплата). Если Вы совершаете звонок, находясь в сети МТС Россия, звонки на эти номера для Вас будут бесплатными. Звонки из других сетей тарифицируются согласно действующим роуминговым тарифам на звонки в Украину.
  • Из Украины — 111  (бесплатно), 0 (800) 400-000   (бесплатно во всех сетях связи Украины).

Иностранным гостям сети MTC Украина

Исходящий звонок по Украине

Вы приехали в Украину, выбрали сеть MTC Украина и желаете позвонить абоненту, у которого украинский номер телефона — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует локальному звонку в пределах Украины):

+ <код страны> <код местности либо сети Украины без предшествующего нуля> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Одессу, Украина, наберите: +380 482 ХХХ ХХХ   , где:

  • + знак, используемый в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 380 — международный код Украины;
  • 482 — код города Одессы;
  • ХХХ ХХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки в пределах Украины узнайте у Вашего домашнего оператора.

Исходящий звонок за пределы Украины — международный звонок

Вы приехали в Украину выбрали сеть MTC Украина и желаете позвонить абоненту, который находится за пределами Украины, — наберите номер в международном формате (тарификация при этом соответствует международному звонку за пределы Украины).

+ <код страны> <код местности / сети> <номер телефона>.

Например, чтобы позвонить в Сан-Франциско, наберите: +1 415 ХХХ ХХ ХХ   , где:

  • + знак, который используется в мобильных телефонах стандарта GSM для замены кода международного доступа из любой страны;
  • 1 — код США;
  • 415 — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ — телефонный номер абонента.

О тарифах на роуминговые звонки за пределы Украины узнайте у Вашего домашнего оператора.

С территорией 603,7 тысяч квадратных километров Украина является вторым крупнейшим государством в Европе после России. По численности населения, насчитывающей почти 50 миллионов человек, Украина лишь немного уступает Франции.

Крупные города-миллионеры: Киев — столица, Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Львов, Одесса и Харьков.

Государственный язык: украинский. В восточных регионах Украины широко используется русский язык. В западных областях используются польский, венгерский, румынский языки.

Украина по своему стратегически выгодному географическому расположению находится на перекрестке путей между Европой и Азией.

Ее соседи:

  • Беларусь — на севере;
  • Российская Федерация — на востоке;
  • Молдова и Румыния — на юго-западе;
  • Венгрия, Словакия и Польша — на западе.

На юге Украину омывают Черное и Азовское моря.

В состав Украины входят:

  • 24 области;
  • 2 города, имеющих специальный статус (Киев и Севастополь);
  • 1 автономная республика — Крым.

Большинство населения Украины проживает в городах.

Убедитесь, что Ваш телефон может работать в сети GSM 900/1800. Сеть MTC Украина работает именно в этом частотном диапазоне.

Запрограммируйте все номера в Вашей телефонной книге в международном формате.

Счет за пользование сетью MTC Украина в роуминге будет выставлен Вашим домашним оператором.

Тарифы на услуги в роуминге уточняйте у Вашего домашнего оператора.

Если операторы Центра обслуживания абонентов MTC Украина не смогут ответить на Ваш вопрос, они помогут Вам связаться с Вашей домашней Информационно-Справочной Службой, сообщив международный номер данной службы.

Вы приехали в Украину, пользуетесь сотовыми услугами компании MTC Украина и желаете иметь мобильный доступ к Интернету и электронной почте с использованием смартфона либо обычного мобильного телефона, подключенного к ПК либо КПК? Никаких проблем — в этом Вам поможет услуга Мобильный Интернет от MTC Украина!

Operator nameCOUNTRYShort CodeService
Vodafone Albania 144 Customer Care
111 Voice Mail
PLUS Albania 144 Customer Care for Postpaid Users
139 Customer Care for Prepaid Users
140 Customer Care for Prepaid Users
141 Prepaid Account Recharge
142 Prepaid Account Recharge via Third Party
Полный список сервисных номеров роуминг-партнеров MTC Украина в Украине .