Що таке роумінг?

Контрактні абоненти MTC Україна можуть користуватися послугами мобільного зв'язку та мобільного інтернету за кордоном за допомогою послуги міжнародного роумінгу.

Новий абонент може активувати послугу міжнародного роумінга, звернувшись особисто до Центру продажів та обслуговування MTC Україна*.

Для абонентів, які користуються послугами MTC Україна більше шести місяців і своєчасно сплачують рахунки, достатньо позитивного балансу для активації даної послуги при зверненні до Центрів обслуговування абонентів:

  • з мобільного телефону за номером 111    (безкоштовно з номерів MTC Україна по Україні);
  • з мобільного телефону за номером 555    (послуга Прямий зв'язок з оператором) — платно (Вартість двадцять першої секунди першої хвилини вихідного дзвінка 0,47 грн з урахуванням ПДВ без ПФ);
  • зі стаціонарного телефону за номером 0 800 400 000   — безкоштовно з усіх мереж зв’язку України.
  • самостійно за допомогою послуги «Інтернет-Помічник».
Абонентам, що користуються послугами MTC Україна менше шести місяців, не надається одночасне призначення послуг Міжнародний Роумінг, Міжнародна лінія і конференц-зв'язок. Активація послуги Міжнародний роумінг абонентам, що користуються послугами MTC Україна менше 6-ти місяців, надається з можливістю здійснення вихідних дзвінків на будь-які номери в Україні і на будь-які локальні номери країни перебування без надання можливості телефонувати на міжнародні номери (окрім дзвінків до України).

Ввімкніть Ваш телефон, щойно Ви прибули за кордон, і телефон автоматично знайде гостьову мережу. MTC Україна постійно розширює свою мережу роумінг-партнерів, підписуючи прямі двосторонні угоди із закордонними операторами.

Це дає можливість абонентам MTC Україна користуватися послугами мобільного зв'язку в інших країнах, а абонентам закордонних операторів — в Україні.

Куди б Ви не їхали, не потрібно змінювати Ваш телефонний номер. Де б Ви не перебували в нашій глобальній роумінговій мережі, близькі, друзі та колеги зможуть подзвонити Вам або відправити SMS-повідомлення.

Щоб здійснити вихідний дзвінок за кордоном, номер необхідно набирати в міжнародному форматі, тобто

+ <код країни> <код міста або мережі> <номер телефону>.

Наприклад, щоб зателефонувати з-за кордону до Центру обслуговування абонентів МТС-Україна, наберіть: + 380 50 508 1111   , де:

  • + знак (клавіша), що використовується в мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 50 — один з кодів мережі МТС-Україна;
  • 508 1111 — телефонний номер абонента (у цьому випадку — номер Центру обслуговування абонентів МТС-Україна).

Під час Вашого перебування за кордоном цілодобово звертайтесь за допомогою до Центру обслуговування абонентів (ЦОА): з мобільного або стаціонарного телефону за номером + 380 50 508 1111   .

Тарифи на дзвінки на номер Центра обслуговування абонентів +380 50 508 1111:

  • В мережах країн присутності групи MTC Україна — безкоштовно.
  • В інших мережах — перша хвилина безкоштовно, починаючи з другої хвилини — згідно з тарифами на дзвінки на номери ПрАТ «МТС Україна» у зоні перебування.
  • Дзвінки з України тарифікуються за тарифом 1,00 грн за хвилину (тарифікація посекундна), за кожну розмову стягується плата за з»єднання 0,33 копійки. Тарифи на дзвінки з України зазначено з урахуванням податку на додану вартість 20%. Додатково утримується збір до Державного пенсійного фонуд в розмірі 7,5% від вартості послуг за вирахуванням ПДВ

Для того щоб перевірити поточний баланс Вашого рахунку, необхідно набрати наступну комбінацію: *110*10#   . Також стан рахунку можна перевіряти за допомогою системи «Інтернет-Помічник».

Для того щоб поповнити рахунок, необхідно набрати наступну комбінацію: *100*секретний код ваучера#   .

Після того, як запит на поповнення рахунку буде відправлений, на дисплеї мобільного телефону з'явиться повідомлення про те, що сума нарахована. Докладна інформація про ваучери поповнення на сторінці.

Абоненти MTC Україна, перебуваючи в роумінгу, також можуть поповнити свій рахунок за допомогою платіжної картки, користуючись послугою «Зручна оплата» або купуючи ваучер через Інтернет.

Роумінг у супутникових системах

Роумінг у супутникових системах зв'язку — це можливість користуватися послугами зв'язку в усьому світі в зоні покриття супутникової мережі, використовуючи SIM-карту MTC Україна та спеціальне супутникове устаткування в мережах операторів, з якими у MTC Україна укладені роумінгові угоди.

Оператор мобільного зв'язку МТС-Україна уклав роумінгову угоду зі супутниковим оператором Thuraya, чия міжнародна зона обслуговування охоплює більше ста країн світу.

Зона обслуговування Thuraya охоплює наступні країни світу: Україна, Австралія, Австрія, Азербайджан, Албанія, Алжир, Андорра, Вірменія, Афганістан, Бангладеш, Бахрейн, Білорусь, Бельгія, Бенін, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Бруней, Буркіна Фасо, Бурунді, Бутан, Великобританія, Угорщина, Східний Тимор, В'єтнам, Гамбія, Гана, Гвінея, Гвінея-Бісау, Німеччина, Гернси, Гібралтар, Греція, Грузія, Гуам, Данія, Джерсі, Джібуті, Єгипет, Індія, Індонезія, Йорданія, Ірак, Іран, Ірландія, Іспанія, Італія, Ємен, Кабо-Верде, Казахстан, Камерун, Камбоджа, Катар, Кіпр, Китай, Кот-Д'івуар, Кувейт, Киргизстан, Латвія, Лаос, Ліберія, Ліван, Лівія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мавританія, Македонія, Малайзия, Малі, Мальдіви, Мальта, Мікронезія, Молдова, Монако, Монголія, Марокко, Мен (півострів), М»янма, Непал, Нігер, Нігерія, Нідерланди, ОАЕ, Оман, Палау, Пакистан, Палестина, Папуа-Нова Гвінея, Польща, Португалія, Руанда, Румунія, Сан-Марино, Саудівська Аравія, Північні Маріанські о-ви, Сенегал, Сербія, Сирія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Соломонові острови, Сомалі, Судан, С»ерра-Леоне, Таджикистан, Таїланд, Тайвань, Того, Туніс, Туркменістан, Туреччина, Узбекистан, Філіппіни, Франція, Хорватія, Центрально-Африканська Респ., Чад, Чехія, Чорногорія, Швейцарія, Шрі Ланка, Еритрея, Естонія, Ефіопія, Південна Корея, Японія.

Також супутникова система Thuraya додатково надає покриття (але не гарантує його по всій території) у наступних країнах: Ангола, Ботсвана, Габон, Замбія, Зімбабве, Ісландія, Кенія, Конго (Демократична Респ.), Конго, Мадагаскар, Малаві, Мозамбік, Намібія, Норвегія, Росія, Сейшельські острови, Танзанія, Уганда, Фінляндія, Швеція, Екваторіальна Гвінея, ПАР.

Для користування роумінгом у супутниковій мережі Thuraya потрібне спеціальне устаткування — двохстандартний абонентський термінал Thuraya/GSM.

Додаткову інформацію щодо устаткування Ви можете одержати у ексклюзивного сервіс-провайдера компанії Thuraya в Україні «Турая Україна», 01004, Україна, м. Київ, Бессарабська пл., 9/1, Mагазин «Супутниковий З»вязок», тел.: +380 44 255 16 55, факс.: +380 44 255 16 61, www.thuraya.com.ua.

При використанні послуг у роумінгу в мережі Thuraya діють тарифи міжнародного роумінгу для зони «Інші країни».

Мобільний Інтернет у роумінгу

Мобільний Інтернет у роумінгу надається всім контрактним абонентам MTC Україна за умови відкритої послуги міжнародний роумінг. За докладною інформацією звертайтеся до Центру обслуговування абонентів Україна за номером:

  • 0 (800) 400-000   (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України) або
  • 111    (з мобільного MTC Україна в Україні — безкоштовно) або
  • +380 50 508 1111    з роумінгу — перша хвилина дзвінка безкоштовна, тарифікація з другої хвилини — відповідно до тарифів зони перебування.

Перед поїздкою Вам необхідно перевірити, чи надається послуга Мобільний Інтернет у роумінгу в країні, яка Вас цікавить, тому що можливість користуватися Мобільним Інтернетом надається не всіма роумінг-партнерами MTC Україна.

Немає необхідності змінювати налаштування послуг Мобільного Інтернету в Вашому мобільному телефоні, модемі або іншому обладнанні.

Виїжджаючи за кордон, перевірте:

  • активований міжнародний роумінг;
  • активована відповідна GPRS-послуга (MMS GPRS, Мобільний GPRS-Інтернет, WAP GPRS, BlackBerry®);
  • позитивний баланс рахунку;
  • мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем), що підтримує відповідну GPRS/WAP-послугу;
  • мобільний термінал (мобільний телефон, USB-модем) працює в тому самому частотному діапазоні, що й гостьова мережа;
  • гостьова мережа надає можливість GPRS-роумінгу;
  • тарифи на Мобільний Інтернет і ММS у відповідній країні.

Для перегляду країн і операторів, у яких доступний Мобільний Інтернет, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

Зверніть увагу, що програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої прямої участі, ініціювати інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлень програм, що працюють через Інтернет, які встановлені на мобільному терміналі, як-то: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри, ICQ і т. ін.). Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація таких з»єднань відбувається за тарифами міжнародного роумінгу.

Увага! Знаходячись на відпочинку або у відрядженні за межами України, пам»ятайте, що в зоні дії міжнародного роумінгу тарифи на послуги передавання даних будуть відрізнятися від тарифів домашньої мережі, а інтервал тарифікації становить 100 КБ.

Якщо Ви перебуваєте у країнах, де доступна 3G-мережа роумінг-партнера, пам'ятайте, що у 3G-мережах швидкість передавання даних значно вища, і споживаня інтернет-трафіку може викликати не заплановані Вами витрати. Перевіряючи баланс рахунку, важливо пам'ятати, що всі події, які були здійснені в роумінгу, відображаються на балансі рахунку не відразу ж після завершення події, а з затримкою, яка може досягати кількох днів.

Завдяки укладанню договорів з операторами, що працюють у стандарті 3G, контрактні абоненти MTC Україна можуть користуватися послугою пакетної передачі даних — Мобільним Інтернетом на більш високих швидкостях і таким чином отримувати більш якісні послуги. Як правило, під мережами 3G маються на увазі мережі, які працюють у стандарті UMTS (W-CDMA). Однак серед роумінг-партнерів ПрАТ «МТС Україна» є оператори, які забезпечують послуги 3-го покоління у стандартах, що відрізняються від UMTS.

Під 3G-роумінгом мається на увазі можливість абонентів ПрАТ «МТС Україна» користуватися Мобільним Інтернетом шляхом високошвидкісного передавання пакетних даних (GPRS) у мережах 3G роумінг-партнерів.

Звертаємо увагу, що послуга Відеодзвінок абонентам ПрАТ «МТС Україна» не надається.

У мережах 3G Вам будуть доступні більш високі швидкості передавання даних, при цьому Вам не треба буде додатково оплачувати цю можливість, оскільки вартість переданих/прийнятих даних у 3G-мережах буде еквівалентна вартості для GPRS/EDGE в роумінгу. Наприклад, вартість 100 КБ переданих у роумінгу даних як при використанні 3G, так і при використанні GPRS/EDGE буде однакова.

Швидкість передавання даних у мережі 3G роумінг-партнера може досягати 384 Кбіт/с, а з застусуванням технології HSDPA в мережі роумінг-партнера можна очікувати передавання даних на швидкості до 3,6 Мбіт/с. На практиці це означає, що абоненти MTC Україна в 3G-мережі роумінг-партнера:

  • отримують високошвидкісний мобільний доступ в Інтернет;
  • можуть завантажувати повні MP3-треки, відеороліки, книги, Java-ігри з WAP-порталу MTC Україна та інших WEB/WAP-сайтів набагато швидше, ніж через GPRS/EDGE.

Важливо: абонентське кінцеве обладнання (телефон, USB-модем, PC-картка та ін.) повинне підтримувати стандарти гостьового зв»язку. Щоб перевірити, в якому стандарті працюють оператори в країні, що Вас цікавить, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

Щоб скористатись послугами Мобільного Інтернету в мережах 3G роумінг-партнерів, необхідно:

  • мобільний телефон або модем з підтримкою UMTS (HSDPA). (Деякі виробники зазначають у документації до обладнання не UMTS, а W-CDMA);
  • відкрита послуга міжнародного роумінгу;
  • відкрита відповідна послуга пакетної передачі даних — GPRS (Інтернет, WAP, MMS, Blackberry);
  • знаходження в зоні дії мережі 3G роумінг-партнера. При знаходженні в зоні дії мережі 3G на дисплеї телефону, як правило, загоряється значок «3G» або «UMTS»;
  • телефон/модем 3G повинен бути налаштований на можливість використання обох мереж 2 G (GSM) /3G (UMTS/W-CDMA) (у відповідності до інструкції до апарата/модема шляхом зміни налаштувань через меню мобільного телефону);
  • мобільний телефон або інший пристрій працює в тому самому частотному діапазоні, що й гостьова мережа;
  • гостьова мережа з можливістю GPRS-роумінгу, яка також надає послуги 3-го покоління(3G).

Для перегляду роумінг-операторів, у мережі яких доступні послуги GPRS і 3G роумінгу, перейдіть на сторінку Роумінг-Атлас.

При реєстрації в мережах 3G закордонних операторів — роумінг-партнерів діють тарифи міжнародного роумінгу. Вартість Мобільного Інтернету шляхом високошвидкісного передавання даних (3G) в мережах 3G-роумінгових партнерів аналогічна вартості послуги GPRS у роумінгу, інтервал тарифікації 100 КБ, у випадку використання сервісу BlackBerry інтервал тарифікації дорівнює 1 КБ.

Зверніть увагу, що програмне забезпечення більшості сучасних моделей телефонів може автоматично, без Вашої безпосередньої участі, ініціювати інтернет-з'єднання (наприклад, оновлення програмного забезпечення телефону або автоматичний прийом MMS-повідомлень, а також оновлень додатків, що працюють через Інтернет, які встановлені на мобільному терміналі, як-то: прогноз погоди, курс валют, онлайн-ігри, ICQ і т. ін.). Пам'ятайте, що за кордоном тарифікація таких з»єднань відбувається за роумінг-тарифами.

Увага! Під час перебування на відпочинку або у відрядженні за межами України пам'ятаєте, що в зоні дії міжнародного роумінгу тарифи на послуги передачі даних будуть відрізнятися від тарифів домашньої мережі, а інтервал тарифікації становить 100 КБ.

Якщо Ви знаходитеся в країнах, де доступна 3G-мережа роумінг-партнера, пам'ятайте, що в 3G-мережах швидкість передачі даних значно вища, і споживання інтернет-трафіку може викликати не заплановані Вами витрати. При перевірці балансу рахунку важливо пам'ятати, що всі події, які були здійснені в роумінгу, відображаються на балансі рахунку не одразу ж після завершення події, а з затримкою, яка може досягати декількох днів.

Швидкість передачі даних в 3G-мережах роумінг-партнерів залежить від технології, що використовується в мережі 3G роумінг-партнера.

Власникам мобільних телефонів і пристроїв під управлінням операційних систем iOS (iPhone OS), Android OS, Symbian OS, Windows Phone 7 OS, Bada OS, MeeGo, BlackBerry OS (далі — смартфонів) при знаходженні в роумінгу слід звернути особливу увагу на те, що програмне забезпечення, встановлене на даних пристроях виробником або самим користувачем, може самостійно ініціювати сесії мобільного інтернету в GPRS/EDGE/3G мережах. Наприклад, для оновлення інтернет-сторінок або оновлення версій програм.Як правило, це різні чати, соціальні мережі, Travel Mate, електронна пошта, карти, прогноз погоди, курси валют, котирування акцій і багато іншого. Якщо в домашній мережі такі сесії проходять непоміченими для користувача через низьку вартість послуг передачі даних, то в роумінгу такі сесії будуть протарифіковано згідно з роумінговими тарифами.

Щоб уникнути непередбачених витрат на оплату послуг мобільного інтернету (GPRS/EDGE/3G) рекомендуємо відключати функції автоматичного оновлення програмного забезпечення Вашого смартфона. Інструкції з відключення автоматичного оновлення можуть міститися в довідкових меню встановленого на Ваш смартфон програмного забезпечення. При неможливості відключення функцій автоматичного оновлення програмного забезпечення, Ви можете скористатися функцією відключення передачі даних Вашого смартфона, або ж видалити автоматично оновлювані програми. Інформацію про те, як відключити передачу даних Ви можете уточнити на сайті виробника, або в інструкції до вашого смартфону.

ПрАТ «МТС Україна» не несе відповідальності за програмне забезпечення, яке встановлюється на абонентське обладнання виробником або безпосередньо користувачем.

На замітку всім власникам мобільних телефонів і пристроїв, що дозволяють приймати і передавати MMS-повідомлення

Звертаємо увагу, що при прийомі і передачі MMS-повідомлень за кордоном діють роумінгові тарифи.

З метою мінімізації витрат в роумінгу, Ви можете в настройках MMS повідомлення свого мобільного телефону, або пристрою відключити опцію «Автоматичний прийом» або «Приймати завжди» і встановити опцію — приймати «За запитом» або прийом «Ручний». У цьому випадку, перед завантаженням MMS, телефон буде виконувати запит про прийом MMS, і тільки після Вашого підтвердження буде відбуватися завантаження MMS.

Детальна інформація про те, як відключати автоматичну MMS повідомлень може міститися в інструкціях до Вашого телефону.

Також Ви можете управляти послугами пакетної передачі даних Мобільний інтернет (GPRS/EDGE/3G) і ММS на Вашій персональній сторінці Інтернет-Помічника.

Швидкість передачі даних в роумінгу (швидкість мобільного інтернету) залежить від ряду чинників: використовуваної технології передачі радіосигналу тим чи іншим оператором — роумінг-партнером, кількістю користувачів в конкретній географічній точці, від відстані між передавальною антеною і абонентської станцією, швидкості пересування користувача. При використанні партнером технологій GPRS / EDGE для надання послуг мобільного інтернету, швидкість передачі даних може досягати 236 Кбіт / сек. Швидкість передачі даних у мережі роумінг-партнера, що використовує для надання послуг мобільного інтернету технології 3G може досягати 384 Кбіт / сек, а із застосуванням технології HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) можна розраховувати на швидкість до 3,6 Мбіт / сек. Деякі мережі роумінг-партнерів підтримують технологію HSDPA яка дозволяє досягати швидкості до 7,2 Мбіт / сек, а окремі роумінг-партнери розгорнули на своїх мережах технологію HSPA + (High Speed Packet Access) швидкість передачі даних в яких може доходити до 14,4 Мбіт / сек.

Нижче, для Вашої зручності, наводимо оцінку теоретично можливих обсягів прийнятого / переданого трафіку і вартості, розрахованої згідно з тарифами на роумінг MTC України, за різні інтервали часу.

Таблиця обсягів прийнятого/переданого трафіку і розрахованої вартості в роумінгу з урахуванням теоретично можливих швидкостей пакетної передачі даних (мобільного інтернету):

Час користування
236 Кбіт/сек (GPRS/EDGE)
384 Кбіт/сек (UMTS GPRS R99)
3,6 Мбіт/сек (HSDPA)
1 хв
1,73 МБ / 212,4 грн
2,81 МБ / 345,6 грн
27 МБ / 3 317,8 грн
3 хв
5,19 МБ / 637,2 грн
8,44 МБ / 1 036,8 грн
81 МБ / 9 953,3 грн
5 хв
8,64 МБ / 1 062 грн
14,06 МБ / 1 728 грн
135 МБ / 16 588 грн
10 хв
17,29 МБ / 2 124 грн
28,13 МБ / 3 456 грн
270 МБ / 33 177,6 грн

Важливо! У роумінгу тарифікація прийнятого/переданого трафіку відбувається не за час користування мобільним інтернетом, а за обсяг прийнятого/переданого трафіку.

Якщо Ви виїжджаєте за кордон

Подорожуючи за кордоном, використовуйте мобільний телефон у найефективніший спосіб.

Усі дзвінки, SMS, MMS, користування WAP та Інтернетом в роумінгу під час Вашого перебування за кордоном — платні. Тарифікація залежно від місцезнаходження та відповідно до роумінгових тарифних зон MTC Україна.

Тільки номер екстреного виклику 112 — безкоштовний.

При від'їзді за кордон:

Якщо Ви контрактний абонент, переконайтесь, що у Вас відкрита послуга міжнародного роумінгу, набравши комбінацію *110*51#   або звернувшись до Центру обслуговування абонентів (ЦОА).

Для контрактних абонентів доступ до міжнародного роумінгу відкривається безкоштовно за умови, якщо послуга активується у центрах продажів та обслуговування MTC Україна

Радимо внести додаткову суму на Ваш рахунок, щоб запобігти відключенню Вашого номера під час подорожі. Роумінг-тарифи є вищими за локальні, тому розрахуйте розмір суми, виходячи з запланованої кількості розмов та тривалості Вашої подорожі.

Абонентам Передплата активувати послугу міжнародного роумінгу не потрібно. Достатньо мати на рахунку сумy, необхіднy для відправки 1-го SMS і суму, яка дорівнює вартості однієї хвилини розмови залежно від місцезнаходження та відповідно до роумінгових зонових тарифів.

Ви можете відмінити всі умовні переадресації, а також переадресацію на Голосову пошту, оскільки при користуванні умовною переадресацією й зокрема переадресацією на Голосову пошту в роумінгу, при виконанні технічних умов умовної переадресації може відбутися подвійна тарифікація за вхідний дзвінок та за переадресацію — вихідний дзвінок. Також Ви можете налаштувати безумовну переадресацію вхідних дзвінків на телефон в Україні на час Вашої подорожі. В такому разі Ви будете використовувати Ваш телефон тільки для вихідних дзвінків. Всі вхідні дзвінки будуть надходити на той номер телефону, на який ви замовили безумовну переадресацію.

Перебуваючи за кордоном, телефонуйте, набираючи номери тільки в міжнародному форматі.

Знаходячись в роумінгу, Ви можете відправляти та приймати SMS, якщо мережа, в якій Ви зареєструвались, підтримує цей сервіс. Більшість роумінг-партнерів MTC Україна підтримують передачу та прийом SMS.

Користуючись за кордоном мобільним телефоном, Ви можете отримати доступ до власної скриньки Голосової пошти. Для прослуховування повідомлень з роумінгу, використовуйте номер +38 050 120 00 00   . Дотримуючись голосових підказок, наберіть 9 цифр свого номеру (без префікса +380), наприклад 502400000. Почувши привітання Вашої Голосової скриньки, перервіть привітання, натиснувши кнопку #. Введіть свій пароль і натисніть # (початковий пароль 0000).

Забули пароль — цілодобово звертайтесь до Центру обслуговування абонентів (ЦОА) за телефонами: +380 50 508 1111    та  111    (якщо короткий номер підтримується оператором країни, в якій Ви знаходитесь).

При поверненні додому з-за кордону, радимо Вам зареєструвати Ваш мобільний телефон в мережі MTC Україна вручну через меню телефону. Ця дія поверне Вас в домашній тарифний пакет та унеможливить тарифікування згідно з роумінговими тарифами.

До поїздки

Переконайтесь, що необхідні Вам номери запрограмовані у пам'ять телефону в міжнародному форматі разом із відповідними кодами міжнародного доступу. Ви можете не змінювати ці номери після повернення, адже префікс працюватиме і в Україні.

Наприклад, номери в Україні повинні бути в форматі +380 YY ХХХ ХХХХ, де:

  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду доступу до міжнародної лінії у будь-якій країні світу;
  • 380 — міжнародний код України;
  • YY — код місцевості або стільникової мережі в Україні без попереднього нуля;
  • ХХХ ХХХХ — телефонний номер абонента.

Скасуйте всі заборони на міжнародні дзвінки через меню Вашого телефону.

Якщо послугу міжнародного роумінгу не активувати, увімкнувши телефон із SIM-картою MTC Україна, усі види переадресацій, які були встановлені в Україні, не будуть спрацьовувати.

Не забудьте взяти з собою зарядний пристрій та адаптер.

Завжди кладіть телефон, зарядний пристрій та адаптер до ручного багажу для гарантування максимальної безпеки та цілості телефону.

Вимкніть свій телефон перед посадкою до літака і знову увімкніть його у терміналі аеропорту прибуття.

Якщо Ви вирішили не брати телефон з собою у подорож закордон, у разі необхідності активуйте функцію переадресації вхідних дзвінків на будь-який інший локальний (український) номер телефону.

Рекомендуємо уважно перевірити виставлені умовні переадресації і, якщо немає необхідності в їх використанні, відмінити під час роумінгу всі умовні переадресації, а також переадресацію на Голосову пошту, оскільки при користуванні умовною переадресацією й зокрема переадресацією на Голосову пошту в роумінгу, при виконанні технічних умов умовної переадресації може відбутися подвійна тарифікація за вхідний дзвінок та за переадресацію — вихідний дзвінок. Також Ви можете налаштувати безумовну переадресацію вхідних дзвінків на телефон в Україні на час Вашої подорожі. В такому разі Ви будете використовувати Ваш телефон тільки для вихідних дзвінків. Всі вхідні дзвінки будуть надходити на той номер телефону, на який ви замовили безумовну переадресацію.

Під час прибуття

Після увімкнення телефон може автоматично вибрати мережу. Якщо автоматичного вибору мережі не відбулося, потрібно обрати мережу вручну, використовуючи пошукове меню телефону. Перед поїздкою прочитайте уважно «Посібник користувача» до телефону.

Після пошуку мережі на дисплеї телефону з'явиться код місцевого оператора, який буде забезпечувати зв'язком у режимі роумінгу. Номер телефону кожного разу потрібно у міжнародному форматі, навіть якщо номер місцевий.

Для абонентів стандарту GSM

Наберіть: + <код країни> <код місцевості/мережі> <номер телефону>
.
Наприклад, щоб зателефонувати до Запоріжжя, Україна, наберіть:
+ 380 612 ХХ ХХХХ
 
,  де:
  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 612 — код міста Запоріжжя;
  • ХХ ХХХХ — телефонний номер абонента.

У деяких країнах заборонено користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем.

Повний перелік таких країн

Австрія Андорра Азербайджан Бермудські острови
Боснія і Герцеговина Гонконг Грузія Естонія
Ізраїль Кіпр Ліван Малайзія
Південна Африка Португалія Сингапур Словенія
Чехія Бельгія Болгарія Великобританія
Греція Данія Єгипет Італія
Латвія Люксембург Німеччина Польща
Росія Словаччина Франція Швейцарія

Цінуйте Вашу безпеку і життя! Гарнітура «Hands-Free» підвищує безпеку руху, дозволяючи Вам зберігати увагу на дорозі і водночас розмовляти по телефону за кермом.

Вирушаючи за кордон, пам'ятайте, що штраф за користування мобільним телефоном без гарнітури «Hands-Free» під час керування автомобілем у декілька разів може перевищувати вартість гарнітури «Hands-Free».

Тимчасово призупинено

На території Росії Ви можете поповнити мобільний рахунок свого телефону у фірмових магазинах МТС Росія готівкою або шляхом списання коштів з банківської картки. До оплати приймаються банківські картки Visa, MasterCard. Комісія за поповнення рахунку не стягується.

Для поповнення балансу телефону Вам достатньо назвати касиру свій номер телефону, вказавши, що це номер ПрАТ «МТС Україна», і сплатити суму, на яку Ви хочете поповнити рахунок. Додаткові документи не потрібні.

Касир надрукує попередній чек, в якому буде вказано номер, для якого поповнюється баланс рахунку, сума в рублях і гривнях. Чек Вам необхідно підписати. Після того як Ви перевірите дані, зазначені в попередньому чеку, і підпишете його, касир прийме у Вас гроші і видасть Вам чек, в якому вказані дата та час здійснення платіжної операції. Зберігайте чек до того моменту, коли Ви переконаєтеся, що гроші надійшли на Ваш мобільний рахунок.

Перевірити статус платежу перебуваючи в Росії Ви можете, звернувшись до Центру обслуговування викликів ТОВ НКО «Рапіда» +7 800 555 4441   . Дзвінок буде протарифіковано за роумінговим тарифом на місцеві виклики.

На рахунок Вашого номера буде зарахована сума у гривнях. При нарахуванні буде застосовуватися курс рубля до гривні, який розраховується наступним чином: курс, встановлений Центральним Банком Росії на день здійснення платежу плюс 2%. У касовому чеку, наданому Вам при прийомі платежу, буде вказана сума в гривнях, на яку поповнено Ваш мобільний рахунок.

У разі поповнення балансу телефону за допомогою банківської картки з Вашого банківського рахунку може бути знята комісія банку за безготівковий платіж, що здійснюється за кордоном.

У разі виникнення питань щодо Ваших платежів Ви також можете звернутись в Службу підтримки MTC Україна:

  • З Росії — 111   (безкоштовно, тільки для контрактних абонентів), +380 (50) 508 1111    (безкоштовно, для контрактних абонентів і абонентів Передплата). Якщо Ви здійснюєте дзвінок, перебуваючи в мережі МТС Росія, дзвінки на ці номери для Вас будуть безкоштовними. Дзвінки з інших мереж тарифікуються згідно з діючими роумінговими тарифами на дзвінки в Україні.
  • З України — 111   (безкоштовно), 0 (800) 400-000   (безкоштовно з усіх мереж зв’язку України).

Іноземним гостям мережі MTC Україна

Вихідний дзвінок по Україні

Ви приїхали до України, обрали мережу MTC Україна і бажаєте зателефонувати абоненту який має український номер телефону — наберіть номер у міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає локальному дзвінку в межах України).

+ <код країни> <код місцевості або мережі в Україні без попереднього нуля> <номер телефону>.

Наприклад, для того, щоб зателефонувати до Одеси, Україна, наберіть:
+380 482 ХХХ ХХХ
, де:
  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 380 — міжнародний код України;
  • 482 — код міста Одеси;
  • ХХХ ХХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки в межах України дізнайтеся у Вашого домашнього оператора.

Вихідний дзвінок за межі України — міжнародний дзвінок

Ви приїхали до України, обрали мережу MTC Україна і бажаєте зателефонувати абоненту, який знаходиться за межами України — наберіть номер в міжнародному форматі (тарифікація при цьому відповідає міжнародному дзвінку за межі України).

+ < код країни> <код місцевості / мережі> <номер телефону>.

Наприклад, для того, щоб зателефонувати до Сан-Франциско, наберіть:
+1 415 ХХХ ХХ ХХ
, де:
  • + знак, що використовується у мобільних телефонах стандарту GSM для заміни коду міжнародного доступу з будь-якої країни;
  • 1 — код США;
  • 415 — код Сан-Франциско;
  • ХХХ ХХ ХХ — телефонний номер абонента.

Про тарифи на роумінгові дзвінки за межі України дізнайтеся у Вашого домашнього оператора.

З територією 603,7 тисяч квадратних кілометрів Україна є другою найбільшою країною в Європі після Росії. За чисельністю населення, що налічує майже 50 мільйонів чоловік, Україна лише трохи поступається Франції.

Великі міста-мільйонери: Київ — столиця, Дніпропетровськ, Донецьк, Запоріжжя, Львів, Одеса і Харків.

Державна мова: українська. У східних регіонах України широко використовується російська мова. У західних областях використовуються польська, угорська, румунська мови.

Україна за своїм стратегічно вигідним географічним розташуванням знаходиться на перехресті шляхів між Європою та Азією.

Її сусіди:

  • Білорусь — на півночі;
  • Російська Федерація — на сході;
  • Молдова і Румунія — на південному заході;
  • Угорщина, Словаччина і Польща — на заході.

На півдні Україну омивають Чорне і Азовське моря.

До складу України входять:

  • 24 області;
  • 2 міста, що мають спеціальний статус (Київ і Севастополь);
  • 1 автономна республіка — Крим.

Більшість населення України проживає у містах.

Переконайтеся, що Ваш телефон може працювати у мережі GSM 900/1800. Мережа MTC Україна працює саме в цьому частотному діапазоні.

Запрограмуйте всі номери у Вашій телефонній книжці у міжнародному форматі.

Рахунок за користування мережею MTC Україна в роумінгу буде виставлений Вашим домашнім оператором.

Про тарифи на послуги в роумінгу запитуйте Вашого домашнього оператора.

Якщо оператори Центру обслуговування абонентів MTC Україна не зможуть відповісти на Ваше запитання, вони допоможуть Вам зв'язатися з Вашою домашньою Інформаційно-Довідковою Службою, повідомивши міжнародний номер даної служби.

Ви приїхали до України, користуєтесь стільниковими послугами компанії MTC Україна і бажаєте мати мобільний доступ до Інтернету, Інтранету та електронної пошти з використанням смартфону або звичайного мобільного телефону, підключеного до ПК або КПК? Жодних проблем — у цьому Вам допоможе послуга Мобільний Інтернет від MTC Україна.

Operator nameCOUNTRYShort CodeService
Vodafone Albania 144 Customer Care
111 Voice Mail
PLUS Albania 144 Customer Care for Postpaid Users
139 Customer Care for Prepaid Users
140 Customer Care for Prepaid Users
141 Prepaid Account Recharge
142 Prepaid Account Recharge via Third Party
Повний список сервісних номерів роумінг-партнерів MTC Україна.